Wat betekent dat nu echt “assertief zijn” ?

Het nut van feedback en hoe anderen rondom jou uitnodigen om feedback te geven ?

Hoe ontwikkel je een feedback cultuur binnen je team en je organisatie ?

Wat is het verband tussen zelfvertrouwen en het geven of krijgen van feedback ?

Hoe kan je een transparante en eerlijke dialoog tot stand brengen ?

Hoe ga je om met “mismatchers” ?

We werken samen op een aantal praktische en delicate situaties

Communiceren ja zeker ! Maar hoe en wat ? Over inhoud, over het proces, over het belang van het non-verbale

Een zelfbewuste en serene houding aannemen in de professionele contacten

Een aantal communicatiehulpmiddelen bespreken (DESC, STAR..) en evalueren op hun bruikbaarheid in reële situaties

Oefeningen op non-verbale aandachtspunten

Identificeren van zinswendingen, van woorden en van de meest constructieve en doeltreffende communicatie aanpak