Hoe definieer je verandering?

Hoe moet je verandering voorbereiden, beheren en versterken?

Hoe beheer je je sponsors?

Wat moet je communiceren, wanneer en hoe?

Hoe beheer je weerstanden?

Het belang van het beheren van verandering op individueel en organisatorisch niveau

Een gestructureerde aanpak toepassen om verandering te beheren

Erkende en flexibele tools gebruiken om risico’s en impact van de verandering te beheren

De aard van reacties (bekommernissen en weerstanden) begrijpen en ernaar handelen